浙江一女子购物接连中2部苹果手机!超市回应:你作弊,中奖人里没你

2021-10-20 17:49:43
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小杨反映说,年初她在永辉生活app上参加抽奖,接连中了两部苹果手机,可至今都没有兑换成功。小杨家住绍兴柯桥,平时常去永辉超市购物,手机还下载了永辉生活APP。小杨介绍,今年1月21号,永辉生活APP上在推广“过大年送礼不愁活动”,买礼品就能抽苹果12手机。

小杨:“一等奖是苹果手机12,有一次机会,我就选了一下,一下就中了,当时心情很激动,还有一次是购物下单送的,也抽了,也是苹果12手机。”

小杨说,两次抽中苹果手机,他很开心,截图后就联系了永辉生活在线客服。

小杨:“他说要10个工作日内,抽中手机的,给消费者寄过来的,我就一直等。我给他们400客服也打过电话,他也一直说,会有相关人员跟我联系的,结果还是没人跟我联系。”

小杨拿出了与客服的聊天记录,可以看到,每次询问兑奖的事,客服都回复耐心等待,准确时间无法确定,直到2月10号,对方说,查看活动中奖名单,里面并没有小杨,并表示小杨提交中奖截图的真实性也有待考量。之后,这件事就没有了下文。

小杨:“后台在作弊,消费者抽中了说没抽中,我想问永辉,以什么方式证明我提供的截图是假的。”

现场,小杨再次联系了永辉生活400客服。

永辉生活400客服热线:“确实是非常抱歉,客服人员这边会再次帮您反映到相关部门,再给你回电处理。(但是你让我从年前等到年后了,一直没给我处理一直给我拖。)确实非常抱歉的,稍后客服这边会帮你追溯的。”

后来,记者也按客服的要求,发送了要求采访了解情况的邮件,稍晚时对方发来了文字回复,表示已经转交相关部门核实处理,但仍需等待。小杨说,接下来他会考虑向市场监管部门投诉。

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